ru
 en

31 июля 2018-го Яндекс объявил о запуске собственного сервиса по созданию форм и опросов, по образу Google Forms. Их различия между собой мы разберём в другой статье, а в этой попробуем релизную версию  Яндекс.Форм, сделаем тестовую обратую связь и дадим свою субъективную оценку. 


Что умеет Яндекс.Форма?

Официальный лендинг сервиса обещает немного — в качестве главных преимуществ заявлено:

  • разнообразие типов полей; 
  • готовые шаблоны опросов на разные случаи; 
  • удобный просмотр ответов, выгрузка в таблицы;
  • лёгкость размещения на сайте;
  • интеграция с Я.Вики и Я.Трекером. 

Но главные преимущества Я.Форм для широкого круга пользователей — простота и бесплатность. Оценим конструктора на примере конкретной задачи — простая запись на посещение на лендинге стрелкового клуба. 

Создание и настройка Яндекс-Форм

После входа сервис Вы сразу попадаете на страницу со всеми созданными опросами и ФОС. Никаких привязок к сайту или настроек здесь нет, только список всех форм, поиск по ним и кнопка создания новой. Авторизация работает по обычному аккаунту Яндекса. 

главная страница Яндекс.Форм
Главная страница 

Щёлкаем «+Новая форма», удивляемся многообразию готовых шаблонов — их всего четыре. Нам ни один особо не подходит, поэтому создаём с нуля. 

Доступные шаблоны

Самих типов полей довольно много. Добавляются они тоже удобно — по клику поле автоматически добавляется следующим, вместе с открытием окна его настройки. Все поля можно сделать обязательными, поменять заголовок поля (вопросы, если это анкета), почти всем добавить текстовый комментарий мелким шрифтом снизу. Очерёдность полей меняется перетаскиванием. 

Создание и настройка Яндекс.Формы
Непосредственно экран настройки формы

Из интересного:

  • есть возможность сразу же вставить оплату через Яндекс.Деньги (оплата с карты, кошелька Яндекса или счёта мобильного только на кошелёк Яндекса);
  • варианты радио-баттонов или чек-боксов (выбор из заданных выриантов) можно дополнить небольшими изображениями, что неплохо позволяет разнообразить общий вид; 
  • как в Google Forms есть возможность сделать многостраничную форму, на каждой из которых будет минимум 1 элемент.

Работать с конструктором довольно просто и удобно, но по функционалу есть нарекания: 

  • нельзя задать плейс-холдеры, то есть вспомогательный текст внутри поля;
  • поле Оценка по шкале позволяет задать ряд вопросов и критериев для оценки, но ответы должны одними и теми же на все вопросы, что неудобно; 
  • для телефона невозможно задать маску номера и плейс-холдер, который подскажет пользователю формат. Номер можно ввести только в федеральном формате через цифру 7; 
  • поле дата удобно пользователю, но не допускает выбора времени, отдельного поля для выбора времени тоже нет; 
  • Города и страны — по сути вариация текстового поля, позволяет задать выбор либо города, либо страны. Выбрать несколько городов, стран одновременно нельзя;

Нам для записи на сеанс в стрелковый клуб нужные следующие поля: имя обращающегося, его номер, количество человек в группе, дата и время визита. А также галочка согласия с политикой обработки персональных данных, как того требует ФЗ-152

Оформление 

Куда хуже дела обстоят с дизайном. Есть возможность выбрать цвет фона, цвет шрифта и кнопок, несколько цветовых схем на выбор и цветастых бэкграундов, на каждом из которых белые квадратные поля выглядят ужасно. Фото-обои на фон вроде «Розовых облаков» или «Мокрого бетона» не особо спасают.

Оформление готовых Яндекс.Форм
Все доступные варианты оформления

Интеграция и отправка 

Наша главная цель — получать заявки с лендинга. Яндекс предлагает для этого только интеграцию с Я.Трекером, который не пользуется особой популярностью, или отправку на Я.Почту. Так как в примере взят лендинг с записью по времени, обработка заявок только с почтой не кажется удобным вариантом — все лиды придётся переписывать, копировать или обрабатывать «на глазок» прямо в почте. 

Варианты отправки заявок в Яндекс.Формах
Настройка отправки заявок в Яндекс.Формах

Установка на сайт + итог 

В готовой форме не получилось учесть несколько нюансов.

Во-первых, не получилось вставить ссылку на свою политику конфиденциальности. Среди доступных полей есть одиночный чекбокс, подходящий для согласия с правилами, но вставить активную ссылку к нему никак не получается. Условия пользования сервисом от Яндекса не подразумеват обработку полученной информации нигде, кроме сервисов Яндекса. 

Во-вторых, не нашлось возможность задать время визита, что нужно было по условию задачи. Как вариант его можно заменить обычным текстовым полем, но так как интеграции ни с чем кроме почты у сервиса нет — убрали совсем. Согласовывать время придётся по телефону во время разговора. 

Готовая форма вставляется одним куском кода в нужное место, на нашем лендинге оно было любезно подготовлено разработчиком. Копируем код, вставляем на сайт, смотрим. 

Ошибка отрисовки Яндекс.Форм
С первой попытки Яндекс.Форма встала с ошибкой

Сначала форма отрисовалась с ошибкой, что уже жирный минус для тех, кто не обладает навыками вёрстки и html. Решилась ситуация добавлением блока DIV вокруг кода для вставки. 

Вторая попытка вставить Я.Форму
Отрисовалась правильно, но заказчик закономерно требует разместить её по центру

Здесь тоже понадобились базовые навыки HTML и CSS блоку кода, который генерирует форму задали позицию по центру. 

Итоговый вид
Итоговый вид

Выводы 

После всех манипуляций, возникла необходимость убрать логотип от Яндекса и лишние ссылки, но сделать это невозможно. Было решено оставить так как есть и искать другие аналоги: сервис от Яндекса не подошёл из-за отсутствия интеграций с AmoCRM, неудобной обработки заявок, неубираемого логотипа и ссылок, отсутствия поля для выбора времени брони, невозможности задать маску телефона, плейсхолдеры и ряда других мелочей. Дизайн также не вызвал восторга ни у кого из работающих с сайтом. 

Итог: сервис по созданию обратной связи от Яндекса оказался не особо функционален. Как и Гугл у него нет никаких возможностей интеграции, кроме как со своими сервисами, очень ограничены настройки оформления, есть грубые ошибки в функционале полей. И что критично для использования в бизнесе — невозможно задать своё соглашения об обработке ПД. С точки зрения закона это означает что и обрабатывать заявки нигде кроме как внутри экосистемы Яндекса вы имеете права. В противном случае, рискуете получить штраф от 10 000 рублей.  

Больше всего ЯФ подходит для создания опросов и анкет. Здесь можно выстроить достаточно удобную цепочку вопросов для пользователей, много разных типов полей и удобно анализировать выходные данные, в том числе графически. Удобно и то что можно рассылать ссылку на анкеты через e-mail или мессенджеры. 


В случаях когда Я.Формы нужно поставить на сайт и собирать заявки потенциальных клиентов почти всегда будут проблемы, многие из них мы разобрали выше. Поэтому хочется предложить альтернативу, которая почти во всём превосходит сервис от Яндекса — наш коструктор обратной связи QForm.

Давайте сравим оба инструмента, начиная с главного: 

  ЯФ QForm
Стоимость Полностью бесплатный Полностью бесплатный
Доступные интеграции Интеграция с Я.Трекером, отправка на почту  Лёгкая интеграция с Bitrix24, amoCRM, в планах с облачными АТС, отправка на почту 
Обработка заявок Только просмотр и удаление обращений Полнофункциональный кабинет с фильтрацией лидом, статусами заявок, выдачей доступа менеджерами и т.д. 
Дизайн Выбор цветов, несколько фонов-подложек, дизайн полей не меняется Есть несколько нейтральных шаблонов оформления, возможность скопировать оформление сайта 
Простота установки  Вставить код в сайт Вставить код
Обработка ПД Невозможно добавить своё соглашение, обработка законна только внутри Яндекса  Предусмотрен шаблон соглашения с политикой обработки ПД
Копирайт Логотип Яндекса, ссылка на сервис и Правила Никаких ссылок и логотипов, использование Qform не афишируется
Аналитика  Сервис определяет источник трафика у заявки, доступна отправка данных в Метрику и Google Analytics
Поддержка  Никакой, кроме очевидной Яндекс.Помощи Бесплатная онлайн-поддержка по всем вопросам

Попробуйте использовать QForm и создайте первую форму на Вашем сайте. Наша команда почти уверена, что он подойдёт под Ваши цели куда лучше, чем остальные бесплатные аналоги. Если нет — делитесь своими предложениями и комментариями в чате поддержки. 

Назад к статьям